يقدم الموقع معلومات تعريفية عن خدمات مكتب منجزكم برو للخدمات العامة ووسائل التواصل معه. استخدام الموقع لا ينشئ تفويضًا أو تعاقدًا تلقائيًا، ولا يعد تقديمًا لمعاملة لدى جهة حكومية.
طبيعة المكتب والخدمة
منجزكم برو مكتب خدمات عامة مستقل وليس جهة حكومية أو ممثلًا للمنصات المعروضة. يساعد في تجهيز ومتابعة الإجراءات وفق الأنظمة والصلاحيات المتاحة. أسماء وشعارات الجهات والمنصات مملوكة لأصحابها وتُعرض للتعريف بمجالات الخدمة فقط، ولا تعني اعتمادًا أو شراكة أو تبعية.
الاتفاق على الطلب
يُراجع الطلب أولًا لتحديد إمكانية المساعدة ونطاق العمل والمستندات والأتعاب. يجب أن يتفق العميل والفريق على هذه التفاصيل قبل التنفيذ. تجهيز رسالة من النموذج أو سؤال المساعد لا يعني قبول الطلب أو بدء العمل.
الرسوم والمدة والنتيجة
تختلف أتعاب المكتب عن الرسوم الحكومية أو رسوم الطرف الثالث. توضح التكاليف قبل البدء بحسب الخدمة. لا يضمن المكتب الموافقة أو الأهلية أو زمن معالجة لدى الجهات المختصة، وتبقى قراراتها ومتطلباتها خارج تحكم المكتب.
أمان الحسابات والتفويض
يجب تقديم بيانات صحيحة ومشروعة والاحتفاظ بسرية كلمات المرور ورموز التحقق. ينفّذ العميل التحقق الشخصي بنفسه عبر القنوات الرسمية، ولا يشارك بيانات الدخول عبر الموقع. عند حاجة الإجراء لتفويض، تُستخدم الوسائل المسموح بها نظامًا فقط.
مساعد الموقع
المساعد الآلي للتعريف بالخدمات والتوجيه للتواصل. قد يخطئ ولا يقدم قرارًا رسميًا أو استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو تقييمًا شخصيًا للأهلية. لا ينفّذ معاملات ولا يرسل طلبات ولا يقرأ حساباتك الحكومية. تحقق من المعلومات مع الفريق والجهة المختصة قبل الاعتماد عليها.
الاستخدام المقبول
لا تستخدم الموقع لطلبات غير مشروعة، أو انتحال صفة، أو جمع بيانات الآخرين، أو إساءة استخدام المساعد. يمكن تقييد طلبات المحادثة مؤقتًا لحماية الخدمة. الصور التعبيرية لا تمثل توثيقًا لفريق المكتب أو عملائه.
الإلغاء والاستفسارات
تُناقش تفاصيل الإلغاء أو الاسترداد إن وجدت في اتفاق الخدمة مع الفريق قبل البدء، وفق طبيعة العمل والرسوم المدفوعة والحقوق النظامية. للاستفسار، راجع صفحة التواصل.